.png)
Condiciones generales de venta
Condiciones de reserva
Para garantizar su reserva, se podrá realizar una preautorización bancaria desde la fecha de reserva hasta la fecha de registro. Esta corresponderá al importe de su primera noche en el establecimiento. El depósito de garantía le será devuelto íntegramente, si no se han constatado daños por parte del establecimiento en el momento de la salida. Cualquier reserva de 4 o más habitaciones puede implicar condiciones especiales y cargos adicionales.
Transacción segura
Nuestro sitio utiliza algunas de las tecnologías actuales más avanzadas en materia de seguridad en internet. Todas las etapas de reserva están protegidas mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL), tecnología de referencia en la materia. Su información está cifrada y protegida gracias a la autenticación del servidor y al cifrado de los flujos de datos. El certificado de seguridad utilizado es emitido por la empresa tercera acreditada USERTrust RSA Certification Authority y utilizado por el sistema de reservas D-EDGE. Puede verificar la validez del certificado. Además, el sistema de reservas está alojado en un entorno de servidor seguro equipado con seguridad biométrica, cortafuegos y otras tecnologías avanzadas para evitar interferencias e impedir cualquier intrusión.
Para los Servicios de Alojamiento (reserva de habitaciones en un establecimiento u otros tipos de alojamiento), se recuerda al Cliente que no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, y ello de conformidad con el artículo L. 221-28, párrafo 12, del Código de Consumo, que excluye este derecho para los contratos relativos a prestaciones de servicios de alojamiento que deban prestarse en una fecha o período determinado. Para cada reserva de Servicio, las Condiciones Particulares especifican las modalidades de cancelación y/o modificación de la reserva. Las reservas con prepago no podrán ser objeto de ninguna modificación y/o cancelación. Las arras (las cantidades abonadas por adelantado) no serán objeto de ningún reembolso. En este caso, se menciona en las Condiciones Particulares.
Cuando las Condiciones Particulares lo permitan:
- la modificación o cancelación de la reserva de un Servicio haciendo clic en el enlace al final de su correo electrónico de confirmación y siguiendo las instrucciones que aparecen en su pantalla;
- la modificación o cancelación de la reserva de un Servicio puede realizarse directamente en el Sitio a través de la sección «Modificar o cancelar una reserva»;
- la modificación o cancelación de la reserva de un Servicio puede realizarse directamente en el establecimiento, cuyos datos de contacto, incluido el teléfono, se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico. En caso de interrupción de un Servicio por parte del Cliente, se cobrará la totalidad del precio acordado. En el caso de reservas con prepago antes de la estancia, no se concederá ningún reembolso. Se aconseja cancelar lo antes posible una vez que haya surgido la causa de la cancelación.
Gastos de cancelación
Los gastos de cancelación no son reembolsables en caso de seleccionar una tarifa no cancelable, no reembolsable. Para todas las demás ofertas, consulte las condiciones presentadas en el motor de reservas. En caso de no presentación, se facturará el 100% de la reserva y no será reembolsable. En caso de cancelación, si ha pagado en línea la totalidad o parte de la reserva, este importe le será devuelto tras la deducción de los gastos de cancelación (excepto en el caso de ofertas no cancelables y no reembolsables).
Impuestos
Las tarifas se muestran con IVA incluido. La tasa turística, los impuestos gubernamentales o locales podrán solicitarse como suplemento.
Hora de llegada / Hora de salida
Su habitación o apartamento estará disponible en recepción a partir de la hora indicada a continuación. El día de su salida, deberá desalojar su habitación/apartamento a más tardar a la hora indicada a continuación. El incumplimiento de esta hora límite de salida puede dar lugar a la facturación de una noche adicional. Se recomienda utilizar el campo "Comentarios o información adicional" del formulario de reserva para informar de su hora de llegada estimada, especialmente si esta es tardía.
Hora de llegada (a partir de): 14:00
Hora límite de salida: 11:00
Horario de apertura de la recepción: Recepción 24h
Mediador de consumo
Aero Issy informa al Cliente de la posibilidad de recurrir, en caso de disputa relativa a las presentes Condiciones Generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de resolución de conflictos, en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo. Tras contactar con la Dirección de Aero Issy y, en ausencia de una respuesta concluyente en un plazo de 60 días, puede dirigirse al mediador cuyos datos se indican a continuación.
Mediador: CM2C (cm2c.net)
Teléfono: +33 (0)1 89 47 00 14
Dirección: 49 Rue de Ponthieu, 75008 París, Francia
SIRET: 831 213 871 00021
Forma jurídica: Asociación Declarada
También podrá encontrar las modalidades de presentación de reclamaciones en su sitio web: Las modalidades de presentación de reclamaciones ante el Mediador y sus datos de contacto están disponibles haciendo clic en el siguiente enlace: Cómo presentar una reclamación de consumo ante CM2C (https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php)
El formulario de reclamación de este Mediador es accesible desde el siguiente enlace: Presentar una reclamación de consumo (https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php)Tras contactar con el servicio correspondiente a su desacuerdo comercial con el establecimiento y, en ausencia de una respuesta satisfactoria en un plazo de 3 semanas, el cliente puede dirigirse al Mediador, cuyos datos de contacto y modalidades de presentación de reclamaciones están disponibles en su sitio web: www.cnpm-mediation-consommation.eu
Mediador: CNPM Médiation Consommation
Teléfono: +33 (0)9 88 30 27 72
Dirección: 27 avenue de la Libération, 42400 Saint Chamond
Aero Issy también informa al Cliente de la existencia de una plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (« RLL ») a la que puede recurrir. El Cliente puede acceder a ella desde el siguiente enlace: Resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Ley aplicable a la resolución de litigios
Las Condiciones Generales se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección que puedan ser aplicables en el país de residencia del consumidor.
Lista de oposición a la prospección telefónica
De conformidad con el artículo L.223-2 del Código de Consumo, el consumidor que no desee ser objeto de prospección comercial telefónica puede inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica. Esta lista es accesible a través del siguiente sitio web: Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Para garantizar su reserva, se podrá realizar una preautorización bancaria desde la fecha de reserva hasta la fecha de registro. Esta corresponderá al importe de su primera noche en el establecimiento. El depósito de garantía le será devuelto íntegramente, si no se han constatado daños por parte del establecimiento en el momento de la salida. Cualquier reserva de 4 o más habitaciones puede implicar condiciones especiales y cargos adicionales.
Transacción segura
Nuestro sitio utiliza algunas de las tecnologías actuales más avanzadas en materia de seguridad en internet. Todas las etapas de reserva están protegidas mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL), tecnología de referencia en la materia. Su información está cifrada y protegida gracias a la autenticación del servidor y al cifrado de los flujos de datos. El certificado de seguridad utilizado es emitido por la empresa tercera acreditada USERTrust RSA Certification Authority y utilizado por el sistema de reservas D-EDGE. Puede verificar la validez del certificado. Además, el sistema de reservas está alojado en un entorno de servidor seguro equipado con seguridad biométrica, cortafuegos y otras tecnologías avanzadas para evitar interferencias e impedir cualquier intrusión.
Para los Servicios de Alojamiento (reserva de habitaciones en un establecimiento u otros tipos de alojamiento), se recuerda al Cliente que no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, y ello de conformidad con el artículo L. 221-28, párrafo 12, del Código de Consumo, que excluye este derecho para los contratos relativos a prestaciones de servicios de alojamiento que deban prestarse en una fecha o período determinado. Para cada reserva de Servicio, las Condiciones Particulares especifican las modalidades de cancelación y/o modificación de la reserva. Las reservas con prepago no podrán ser objeto de ninguna modificación y/o cancelación. Las arras (las cantidades abonadas por adelantado) no serán objeto de ningún reembolso. En este caso, se menciona en las Condiciones Particulares.
Cuando las Condiciones Particulares lo permitan:
- la modificación o cancelación de la reserva de un Servicio haciendo clic en el enlace al final de su correo electrónico de confirmación y siguiendo las instrucciones que aparecen en su pantalla;
- la modificación o cancelación de la reserva de un Servicio puede realizarse directamente en el Sitio a través de la sección «Modificar o cancelar una reserva»;
- la modificación o cancelación de la reserva de un Servicio puede realizarse directamente en el establecimiento, cuyos datos de contacto, incluido el teléfono, se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico. En caso de interrupción de un Servicio por parte del Cliente, se cobrará la totalidad del precio acordado. En el caso de reservas con prepago antes de la estancia, no se concederá ningún reembolso. Se aconseja cancelar lo antes posible una vez que haya surgido la causa de la cancelación.
Gastos de cancelación
Los gastos de cancelación no son reembolsables en caso de seleccionar una tarifa no cancelable, no reembolsable. Para todas las demás ofertas, consulte las condiciones presentadas en el motor de reservas. En caso de no presentación, se facturará el 100% de la reserva y no será reembolsable. En caso de cancelación, si ha pagado en línea la totalidad o parte de la reserva, este importe le será devuelto tras la deducción de los gastos de cancelación (excepto en el caso de ofertas no cancelables y no reembolsables).
Impuestos
Las tarifas se muestran con IVA incluido. La tasa turística, los impuestos gubernamentales o locales podrán solicitarse como suplemento.
Hora de llegada / Hora de salida
Su habitación o apartamento estará disponible en recepción a partir de la hora indicada a continuación. El día de su salida, deberá desalojar su habitación/apartamento a más tardar a la hora indicada a continuación. El incumplimiento de esta hora límite de salida puede dar lugar a la facturación de una noche adicional. Se recomienda utilizar el campo "Comentarios o información adicional" del formulario de reserva para informar de su hora de llegada estimada, especialmente si esta es tardía.
Hora de llegada (a partir de): 14:00
Hora límite de salida: 11:00
Horario de apertura de la recepción: Recepción 24h
Mediador de consumo
Aero Issy informa al Cliente de la posibilidad de recurrir, en caso de disputa relativa a las presentes Condiciones Generales, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de resolución de conflictos, en las condiciones previstas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo. Tras contactar con la Dirección de Aero Issy y, en ausencia de una respuesta concluyente en un plazo de 60 días, puede dirigirse al mediador cuyos datos se indican a continuación.
Mediador: CM2C (cm2c.net)
Teléfono: +33 (0)1 89 47 00 14
Dirección: 49 Rue de Ponthieu, 75008 París, Francia
SIRET: 831 213 871 00021
Forma jurídica: Asociación Declarada
También podrá encontrar las modalidades de presentación de reclamaciones en su sitio web: Las modalidades de presentación de reclamaciones ante el Mediador y sus datos de contacto están disponibles haciendo clic en el siguiente enlace: Cómo presentar una reclamación de consumo ante CM2C (https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php)
El formulario de reclamación de este Mediador es accesible desde el siguiente enlace: Presentar una reclamación de consumo (https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php)Tras contactar con el servicio correspondiente a su desacuerdo comercial con el establecimiento y, en ausencia de una respuesta satisfactoria en un plazo de 3 semanas, el cliente puede dirigirse al Mediador, cuyos datos de contacto y modalidades de presentación de reclamaciones están disponibles en su sitio web: www.cnpm-mediation-consommation.eu
Mediador: CNPM Médiation Consommation
Teléfono: +33 (0)9 88 30 27 72
Dirección: 27 avenue de la Libération, 42400 Saint Chamond
Aero Issy también informa al Cliente de la existencia de una plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (« RLL ») a la que puede recurrir. El Cliente puede acceder a ella desde el siguiente enlace: Resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Ley aplicable a la resolución de litigios
Las Condiciones Generales se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección que puedan ser aplicables en el país de residencia del consumidor.
Lista de oposición a la prospección telefónica
De conformidad con el artículo L.223-2 del Código de Consumo, el consumidor que no desee ser objeto de prospección comercial telefónica puede inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica. Esta lista es accesible a través del siguiente sitio web: Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).